"Заказчик" o сторона, подавшая заявку (заказывающая) и оплачивающая работы по перевозке (или работе спецтехники)
"Диспетчер" - сторона, нашедшая Заказчика, принявшая у него заказ и передавшая этот заказ Исполнителю (водителю, транспортной компании, другому Диспетчеру)
"Исполнитель" o сторона, выполняющая заказ и получающая за него деньги от Заказчика.
1. Диспетчер принимает заявку от Заказчика и передаёт ее Исполнителю, то есть сообщает Исполнителю информацию о телефоне, контактном лице Заказчика, месте и ориентировочном времени погрузки и разгрузки (или о том, какие работы должна выполнить спецтехника), весе и объеме перевозимых грузов, способе оплаты, % вознаграждения Диспетчера, сроках и способах между сторонами, то есть всю информацию, необходимую Исполнителю для выполнения работ.
2. Исполнитель вправе принять предложенный Диспетчером заказ (заявку), либо отказаться от него, и должен сообщить свое решение либо немедленно, либо в течение оговоренного с Диспетчером срока. Если в течение оговоренного с Диспетчером срока Исполнитель не сообщил Диспетчеру о том, берет ли он заказ или нет. Диспетчер вправе связаться с Заказчиком и передать заказ другому Исполнителю.
3. И Диспетчер, и Исполнитель обязаны проговорить с Заказчиком условия заявки; указанные в п.1. В случае, если Исполнитель получает от, Заказчика информацию, отличающуюся от полученной от Диспетчера, Исполнитель' обязан связаться с Диспетчером и сообщить ему об этих отличиях.
4. И Диспетчер, и Исполнитель обязаны предупредить Заказчика, что разгрузка машины будет производиться только после 100%-ой оплаты услуг Исполнителя по перевозке грузов. Рекомендуется начинать работу спецтехники на объекте Заказчика после получения 100%-ной оплаты минимального заказа.
5. Исполнитель обязан своевременно и качественно выполнить заказ. За готовность к работе и исправность авто- и спецтехники несет ответственность Исполнитель.
6. В случае, если в процессе выполнения работ по заявке Заказчик требует от Исполнителя выполнения не оговоренных в предварительной заявке работ, Исполнитель вправе самостоятельно вести переговоры с Заказчиком, но с учетом того, что % Диспетчеру выплачивается со всей суммы этого заказа.
7. В случае, если е процессе выполнения работ по заявке Заказчик требует от Исполнителя выполнения не оговоренных в предварительной заявке работ, могущих привести к повреждению (порче) техники, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика письменной гарантии оплаты ремонта техники в случае ее повреждения (порчи), либо отказаться от выполнения этих не оговоренных заранее работ.
8. В случае отказа Заказчика от оплаты выполненной работы, Исполнитель и Диспетчер прикладывают совместные усилия для получения оплаты за Заказ. При этом. степень постоянности данного Заказчика значения не имеет.
9. Исполнитель обязан выплатить Диспетчеру заранее оговоренный % вознаграждения со всей полученной от Заказчика суммы. В случае, если Заказчик не полностью оплатил выполненные работы, Исполнитель выплачивает Диспетчеру % именно с той суммы, которая была реально получена от Заказчика.
10. Исполнитель не выплачивает Диспетчеру % со средств, полученных от Заказчика, в качестве компенсации за повреждение (порчу) техники Исполнителя.
11. Диспетчер и Исполнитель имеют право сообщить Заказчику телефоны друг друга, если между ними не было предварительной договоренности о противоположном.
12. Исполнитель не имеет права давать Заказчику рекламные материалы со своими координатами и в дальнейшем принимать заявки от Заказчика, минуя Диспетчера, от которого был получен заказ. Исполнитель для повторной заявки рекомендует Заказчику обратиться к Диспетчеру.